8月20日，苏州市旅游质量监督管理所在“政务互动”栏目里公布了一则游客投诉，这则投诉诉说名城旅行社如何欺骗游客不游景点、一路购物而且态度恶劣。
游客在投诉中说，名城旅行社事先并没有说明是组团就直接让游客缴费，也没有交代在旅游过程中是否有消费项目。旅游过程中，去的几个景点几乎是马不停蹄地游览，而到了珍珠店和丝绸店等购物场所则停留很长时间。这些都是在游客不知情的情况下安排的，哪有一点公平、公开、公正可言！导游一直在介绍商品，一直是“买！买！买！”；而且导游态度很差，一看谁没买东西，脸一下就拉长了，特别是她的眼神，说句不文明的话，就是狗眼看人低，还和游客争吵，动不动就让游客离开。更加恶劣的是，导游中途不知道去哪了，只有一个司机拉着我们走。总之，这次来苏州旅游很不好，很失望，印象太差了，真令人生气，白花钱了，一定要求旅行社道歉并加倍赔偿。目前，市旅游质监所对正在调查处理这起投诉。
据苏州市旅游质监所今年上半年的旅游投诉统计资料显示，游客对名城旅行社有限公司的投诉多达52件次，7月份又有11件次投诉。游客希望有关部门对于这样屡教不改的旅行社应该加以惩罚，不要再让他们玷污苏州旅游良好形象。
（金星 左右）
