短短一年多时间，一家购物店返给一家旅行社的回扣竟然达到近2000万元；游客购买的翡翠、银器等商品，回扣低则30%、高则90%；从组团社、地接社、导游到大巴司机，每个环节都吃回扣……
    最近，记者从苏州市旅游部门了解到，组团社与购物场所大多有说法——
    一是人头费，去一次每位回扣多少钱，大多每位5元至10元，如到金银首饰店则更高，当场兑现，一个月或一年累进是多少钱，根据约定到时再结算；二是时间费，导游带游客进购物场所至少一小时，超过一小时也有回扣，最多半天（4小时），其办法就是人数乘以超过的小时；三是购物量，导游就是据此提成回扣的，其数量差别很大，少则10%，多则30%、50%，或更多。具体操作方法是，大巴在购物场所一停，导游将旅行社的出游单交给购物场所接待人员核对人数，并发给每位游客一张优惠单，游客凭优惠单购物（是否优惠天知道），游客购物时是见不到导游的，此刻他（她）们正在购物场所通过网络观看游客购物进展，游客购物一结束，导游马上就能拿到回扣款；这笔款旅行社、导游、司机之间如何分享，那是他们内部的约定不得而知了。
    不按旅游合同组织游客旅游，随意减少旅游景点，增加购物场所或购物时间，这在一日游中是最长见的。最近，苏州市正在开展“一日游”市场秩序综合整治工作，在前期动员部署、自查自纠基础上，目前正处于集中整治阶段，重点打击“黄牛”拉客、旅游虚假宣传、“黑社”“黑导”“黑车”、诱导强迫购物和旅游商业贿赂、逃税漏税、造假售假、诈骗等违法违规行为。
    再次，一些旅行社及其导游之所以有恃无恐地推行低价游，首先是利益趋势，但惩罚不力不能不说是一个重要原因，何况投诉的毕竟是个别人而已。有些旅行社三天两头被游客投诉，执法部门找到时，他们马上“认错”退赔，但罚的很少，即使罚也是不疼不痒；再说大部分游客忍气吞声没有投诉，如此说来，旅行社还是“赢了”，何有教训可言。
    据悉，在苏州最近开展的旅游团队大检查行动中，市旅游部门已出动执法人员200余人次，检查旅游团队50余批次，暂扣导游证件20余张，查处无证从事导游业务人员2名，行政立案处理“一日游”旅行社4家，以及无资质开展包价旅游经营活动的户外运动组织1家。效果是明显的，但游客不能因此放松警惕。 （金星 李悠）