今年以来，市食药监局围绕深化“互联网+政务服务”、“一张网”建设、不见面审批（服务）改革等相关要求，不断优化食品药品行业营商环境，切实提升企业群众的获得感和满意度。日前，食药监窗口打破原有分工模式，开启“一窗通办”政务服务新模式，深入推进审批服务便民化。
窗口工作人员通过自学、互学等方式，加强业务学习，提升业务水平，力争做到“一专多能”——在精通专业相关业务的基础上，其他所有业务也能办、会办，实现事项一窗受理，统筹协调，规范审批，限时办结，做到备案事项立即办，许可事项承诺办，相关事项并联办。
同时，市食药监局加快推进政务服务事项标准化、规范化，全面梳理进驻事项，逐项编制工作规程和办事指南，绘制形式直观、易看易懂的流程图和模板，包括办理流程、基本信息、申请材料、审核规范、材料样本。制定《食药监窗口工作制度》，明确工作目标、工作要求、工作方式等内容。建立健全定期沟通机制，及时总结归纳和研究分析“一窗通办”的实施情况及遇到问题，切实提升工作效能，持续提供优质、便捷、高效的服务。 （龙飞）
