最近，消费者徐先生碰到一件烦恼事。事情缘起于2017年3月，为了给自己的汽车保养，徐先生在苏州木渎某雪铁龙4S店购买了2000元的保养套餐，该店当场给徐先生开了发票。按照汽车保养时间，徐先生到该店做了一次汽车保养。想不到第二次去的时候，徐先生发现该4S店已经倒闭停业，无法再提供服务，而保养套餐中还有二次服务。无奈之下，徐先生费了许多周折，才找到该店负责人。交涉之下，该负责人让其到新开的苏州顺铃特约维修站做保养。但是徐先生经过了解，获悉该维修站始终没有拿到雪铁龙的授权维修证书，徐先生不敢在此保养，想拿回机油到其他店做车保，但是该维修站表示只有在他们店里保养才提供机油，保养机油不能给其拿走。徐先生表示不满，认为维修站故意拖延，通过消费维权平台，向吴中消保委木渎分会投诉，希望相关部门介入协调帮其拿回保养机油。
维修店停业，保养套餐咋办? 接此投诉后，吴中消保委木渎分会与苏州某雪铁龙4S店的负责人吴经理联系。吴经理表示，维修店停业，保养套餐可以由苏州顺铃特约维修站做保养。9月25日下午，已为投诉人的车子作了保养，等半个月后，将此保养信息录入雪铁龙系统即可。新开的维修保养公司的设备在安装调试阶段，预计半个月左右可投入使用，请投诉人到时候可来继续做保养。9月27日上午，吴中消保委木渎分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，消费者徐先生表示愿意等待，一件烦恼事得到了解决。
吴士明 永康
