近日，张家港市场监管局大新分局接到消费者韩女士投诉称，她在张家港大新镇某超市购买了一份散称奶酥吐司，回家拆袋后发现有一片吐司上有异物，仔细观察后发现是只蚊子，这令韩女士非常恼火，当即去超市询问情况。超市负责人认为吐司是经销商原厂直供，建议韩女士直接与经销商联系协商。随后韩女士联系到经销商，经销商相关负责人认为，袋子已经打开，无法认定蚊子来源，双方协商未果。万般无奈下，韩女士向市场监管部门寻求帮助，希望超市及经销商给出满意的解决方案。
分局工作人员了解情况后，就双方矛盾点蚊子来源问题开展调查，通过超市现场询问、查阅超市进货单据、韩女士提供的奶酥吐司物证等多方面调查取证，结合肉眼可见蚊子的状态呈现干瘪状并且压缩于面包内层中，综合认定应为超市方责任。最终，经分局工作人员的调解，超市退还面包款并赔偿韩女士500元。分局工作人员随后友情提醒超市方，可根据索证索票向经销商追偿损失，双方对结果表示满意。 （黄霈 溪秀）
