7月12日，南京市消费者曹先生到苏州工业园区出差，入住苏州新罗酒店。晚上洗浴时，他刚把脚跨进浴缸，便发出“啊”的一声，意外伤害事故发生了。原来浴缸里有碎玻璃，曹先生左足底顿时鲜血直流，店方紧急将他送往医院治疗，进行清创包扎处理，花去医疗费1000多元。曹先生回到南京后认为，他的伤害完全是由于店方的工作失误造成的，由于误工造成的损失应该由店方承担，就要求店方赔偿一个月的误工费10000元。店方认为，他们已经垫付了1000多元的治理费，已经尽到了责任，至于误工费的赔偿，希望能够酌情赔偿。双方由于意见没有达成一致，协商没有成功。7月31日，曹先生向苏州工业园区12315热线投诉，要求店方赔偿一个月的误工费10000元。
苏州工业园区消保委接诉后，联系曹先生与店方，希望等完全康复后，双方再进行进一步的协商，妥善解决纠纷。8月14日，消保委工作人员与消费者曹先生、店方客房部曹经理进行沟通。曹经理辩称，我们这么大的酒店肯定是买了保险的,目的也是为了保证大家相互的利益,也是为了规避风险；针对曹先生提出的误工费要求,酒店将与保险公司协商,按照相关标准商量赔偿方案。
9月10日，曹经理告知消保委工作人员，目前，曹先生的误工费10000元已经得到保险公司同意，正在走流程，希望曹先生耐心等待。消保委工作人员也已将此信息告知曹先生。曹先生表示对此理解。 （朱雪梅 晓霞）
