一消费者脸上有祛斑 ，影响美观，就会想方设法去祛除,却给自己带来了麻烦。 消费者何女士一直为自己脸上的斑而烦恼，得知某美妆店可以祛斑，于4月17日喜出望外地在该店花900元办理了一个美容套餐（包含一个祛斑流程）。但是在接受第二次服务后，发现使用的产品会对她产生过敏，脸部发生红肿现象，去医院经医生诊断为过敏性病症，要求立即停止使用该产品。（有医院证明和店员聊天记录），她与店方交涉无果，只能寻求相关部门的帮助。 6月29日，消费者何女士向相城区12345热线投诉，要求店方全额退款。7月1日，相城区消保委元和分会接到转办单后，工作人员向双方作进一步的了解，核实相关情况。在充分了解情况的基础上，召集双方进行调解，分会工作人员指出了店方在没有对顾客皮肤进行测试的情况下，就实施祛斑程序，存在瑕疵，应该承担一定责任，希望店方能够妥善解决纠纷。双方经过友好协商，签订《调解协议书》，店方同意赠送何女士一套脆弱肌肤再生修复套产品，如果何女士不适用，就退还200元。 （徐敏 萧铣）
