6月24日，常熟市消保委虞山分会成功调解一起婚介服务消费纠纷。
消费者姚先生的女儿年届30岁，因爱女心切，在没有征得女儿同意的情况下，就代女儿到某婚介服务所签订《婚介服务合同》，交款8000元。其后，女儿知道后不同意相亲，要求婚介服务所全额退款，遭拒后报警亦未能解决纠纷，后向虞山分会投诉，寻求消保委的帮助。
分会工作人员与商家负责人取得联系，商家最初不接受调解，并辩称，合同中有消费者违约不退款的条款。后经分会工作人员苦口婆心规劝，态度终于有所软化，分会工作人员趁热打铁，并明确指出，姚先生未经女儿姚小姐的同意，以姚小姐的名义签订婚介服务合同，存在一定过错；此《婚介服务合同》是姚先生在女儿不知情的情况下签订的，不是姚先生女儿的真实意愿，现在此合同已无履行的可能，而且服务还没有开始，可以作为合同违约来处理，但该合同约定的违约金过高，对违约金可以实际损失为基础，兼顾具体情况酌情判定，建议扣除违约金和相关费用，退还剩余款项，解除合同，妥善解决纠纷。
在分会工作人员的主持下，双方经过进一步友好协商，最终商家同意解除合同，扣除相关费用，退款5000元，一次性解决纠纷。姚先生表示愿意接受此调解结果，对虞山分会所做的工作深表谢意。 （张秀英 啸雪）
