近日，市民韩女士哭哭啼啼地来到相城消保委渭塘分会，诉述她在渭塘镇某家美容院被诱导消费1万多元，恳请消保委老娘舅帮她主持公道，讨回费用。
    事情是这样的，6月17日傍晚，韩女士在渭塘菜场买菜准备回家，被某美容院服务人员以免费清洁脸部为由，诱导其到美容院接受服务。在清洁的过程中，服务人员以韩女士面部有毒素，给她推荐了一个198元的脸部祛毒套餐，然后服务人员又说韩女士体虚，向其推荐了一个1万元的推背套餐，当时韩女士在多位服务人员的软磨硬泡下便同意刷卡付费了。回到家后，韩女士才觉得上当受骗了，第二天找该美容院要求退费，遭到美容院的拒绝。因此才有了上述的那一幕。
    分会工作人员接到韩女士的投诉后，立即联系该美容院进行调查核实，经查该美容院为韩女士提供美容服务时没有签订正规合同，且在韩女士第一次拒绝办理1万元的推背套餐后仍不依不饶强制营销，违反了《消费者权益保护法》的有关规定，经分会工作人员的积极协调，最终该美容院退还了韩女士余额9200元，韩女士对分会工作人员给予的帮助表示感谢，表示今后一定要吸取教训，再也不上这种当。
    在此，相城区消保委渭塘分会提醒广大消费者购买美容服务时要注意以下几点：（1）理性思考，勿贪便宜。在接受美容服务时应理性思考，警惕免费体验的背后可能隐藏的各种消费陷进，切勿因贪图便宜而得不偿失。（2）全面了解，慎重购买。购买美容产品或服务时要全面了解相关信息，办理美容预付卡时要明确预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注经营者的免责条款。（3）留存证据，积极维权。要妥善保管签订的有关协议、付款发票等证据，必要时予以录音。如果发生美容方面的消费纠纷，消费者可以先找经营者协商，协商不成，可向消保委或相关行政部门投诉。 陆建平 肖旭