最近，消费者叶女士通过投诉平台向吴中消保委木渎分会。叶女士在投诉中反映，她在木渎金枫路悠方1楼的某商店消费，正好看到当时店家有一个买满88元送风扇的活动。叶女士觉得挺合算，就参加了该活动，并且得到了一台赠品电风扇。
但叶女士回家后，发现赠送的风扇是坏的，于是叶女士到店家希望更换。然而店家与叶女士想的不一样，店家认为电风扇是免费赠送的产品，商家不负责好坏，不同意给予更换。叶女士认为店家的行为属于欺骗消费者，表示自己是因为赠送风扇才买满的88元商品，若商家没有免费赠送她是不会买满88月商品的。
事情起了纠纷，得不到解决，叶女士通过投诉平台向吴中消保委木渎分会投诉，希望部门协调店家更换一个好的风扇。吴中区消保委木渎分会接此投诉后，与悠方的相关负责人周经理联系。周经理与商场的某店家联系沟通后表示，该商店搞过满88元送风扇的活动，但现在该活动已结束，无法给投诉人更换电扇。叶女士称电扇本身就是坏的，且店家所谓的搞活动才进店购买的，现在不同意给予更换，那不是欺骗消费者吗?请消保委继续协调，帮其进行更换或退款。消保委工作人员经过多次协调，但由于双方协调不成，纠纷得不到解决。吴中消保委木渎分会提醒消费者，在参加商家赠品活动时要仔细辨别，同时建议消费者通过其他法律途径解决。
吴士明 永康
