最近，消费者吕先生来到姑苏区消保委称，他曾与苏州北尚机电工程有限公司签订格力中央空调销售合同，后来完成安装及调试。但因当时房屋装修未完，吕先生没有入住。后来吕先生打算搬家，就到新房内打开空调试试，结果空调无法启动。
几天后，北尚机电安排工人上门维修，当时是修好的，空调可以启动了。但是后来又无法启动了，就一直在维修中。北尚机电称是客厅室内机的蒸发器泄露，需要更换配件，但厂家年底盘点，无法发货，这样一直拖着，吕先生经多次投诉无果后，只能寻求区消保委的帮助。
据了解，吕先生与北尚交涉期间，还拨打过格力官方400反映过情况，之后有一家建通冷气设备有限公司联系过他，称是格力中央空调的授权售后。所以区消保委工作人员与北尚公司电话联系时也询问了建通公司的情况，北尚称维修及更换配件确实是由建通公司负责的，区消保委工作人员就与北尚公司约定了调解日期，并要求其也约上建通公司的技术人员一同前来。
经过几个小时的调解，总算达成协议：一、北尚公司负责对中央空调整套系统进行技术检测。二、对蒸发器等发生严重问题的客厅空调内机免费更换。三、如发现其他设备故障按合同约定保修。四、维修过程中损坏的吊顶等室内设施由北尚公司负责修复。至此，虽然离空调能够正常使用还需要一点时间，但是总算有了很大的进展，当事三方都为事情能顺利解决而感谢区消保委。 （唐唯 一得）
