消费者遇烦恼 消保委解忧愁这2万元押金该不该退?“童颜高端儿童摄影”店你怎么啦!机械键盘屡修屡坏 缘何不能更换姑苏区市监提醒:挑墨镜别光凹造型全国百强商场相城市监调解一网购退货纠纷汽车美容引纠纷市监部门助维权
第02版 上一期   下一期 上一版 下一版
  •   标题    站内高级搜索
第34期:第02版 本期出版日期:2019-09-05

消费者遇烦恼 消保委解忧愁

语音播报: 语音播报

    消费者陈先生最近遇到一件烦恼事,连续困扰了他几个月。事情是这样的,由于生活需要,今年6月份家博会期间,他在长江路18号红星美凯龙某家具店订购了一些组合家具,一共支付47040元,陈先生当时就付了全款。

    到7月底商家送货上门,消费者陈先生发现送来的组合家具问题比较多,三人座沙发扶手跟靠背没有衔接好、沙发腿也有错位情况。床沿错位、有磕碰处。电视柜缺腿,缺一把椅子,另外陈先生发现床板是三合板做的。为了组合家具存在的这些问题,陈先生多次与家具店交涉,但是商家不肯承认。就拿床板来说,该家具店业务员一会称是橡木的一会称榉木的。对于其他问题,该商家只肯发配件维修。无奈之下,陈先生向吴中消保委木渎分会投诉,要求该家具店瑕疵商品退货,缺的椅子补齐。

    买家具遇烦恼,消保委解忧愁。吴中消保委木渎分会接到消费者陈先生投诉后,立即与该家具店的管理方红星美凯龙的相关负责人陈经理联系。吴中消保委木渎分会工作人员指出,陈先生购买的组合家具存在瑕疵,属于商品质量问题,该家具店应无条件尽快为消费者解决。经过协调陈经理表示,该家具店同意瑕疵商品退货,缺的椅子补齐,有问题的家具给予全部维修好。为了表示歉意,该家具店还赠送投诉人一点礼品。与此同时该家具店主动与投诉人陈先生联系协商,后续处理办法也得到了投诉人同意。分会工作人员电话联系投诉人,消费者陈先生表示满意,一件购买家具遇到的烦恼事得到解决。

吴士明 永康


  

 新闻评论0
 新闻评论0
友情链接

Copyright © 2011 消费者周刊 Corporation, All Rights Reserved  
地址:苏州盘胥路485号   邮编:215000