消费者遇烦恼 消保委解忧愁这2万元押金该不该退?“童颜高端儿童摄影”店你怎么啦!机械键盘屡修屡坏 缘何不能更换姑苏区市监提醒:挑墨镜别光凹造型全国百强商场相城市监调解一网购退货纠纷汽车美容引纠纷市监部门助维权
第02版 上一期   下一期 上一版 下一版
  •   标题    站内高级搜索
第34期:第02版 本期出版日期:2019-09-05

机械键盘屡修屡坏 缘何不能更换

    近日,消费者费先生来到姑苏区消保委投诉称,他于2017年8月在某商场购买了赛睿牌机械键盘,价格1793元,后因个别键无反应。后来于2018年1月12日更换了一块新键盘,但新键盘至今也因个别键迟钝或无反应修理了4次,因新键盘换了不到一年,他要求再次更换,但售后只肯修理,因此他来到姑苏区消保委要求投诉。

    据姑苏区消保委工作人员调查后了解,赛睿品牌在苏州没有售后服务,而费先生每次修理这个机械键盘都是拿到商场,由商场工作人员将键盘寄至浙江的厂家修理。而据商场专柜人员称,厂家已拒绝费先生的换货要求,一直是商场在跟进此事。经调解,商家将赛睿另一款价值800元的机械键盘补偿给费先生,坏的那块键盘由费先生自行去维修,费先生表示能接受。通过此件案例,姑苏区消保委工作人员也在此提醒广大消费者:其一,在购买某商家的一些品牌商品时,一定要关注一下此商品有没有售后服务项目。如今,在商品销售中,特别是家电、机械产品之类,厂家一般都会设有售后服务和维修点。其二,另外也要关注商品有没有保修期限。如有保修期的如果在保修期内损坏,经修理未果,消费者可以请求更换。但也要看这个商品是不是质量问题,还是人为损坏,这两者应有区别。如果是质量问题是可以申请更换的,如是人为损坏,那就是另外一回事了。总之,消费者在购买商品时不要忽视这两点,以免产生不必要的纠纷。 (唐唯 一得)


  
                     

 新闻评论0
 新闻评论0