日前，从苏州汽车南站乘车前往常熟南站，8：40的班车，8：42显示屏才显示班车晚点，但并没有听到像火车站火车晚点时车站站长的广播道歉声；8：46班车才赶来，8：54才发车。当天，走进二楼候车室，第一感觉觉得乱哄哄的，近百人站立没有座位，显然候车椅摆放不合理。
无独有偶，常熟汽车北站14：10的班车，14：12，检票员在旅客的催促下才开始检票，14：14才发车。照理，起码提前5分钟检票吧，检票员不知道在动什么脑筋？
记得以前汽车客运站有这么一句话：车票是请帖，旅客是亲人。我想，这句话不是说在口上的，而是要落实在行动上的，并且每一个汽车客运员工要印在心里。在旅客有越来越多交通工具选择的当今社会，必须要有紧迫感，一定要提升服务水平，用优质的服务来吸引旅客，广大旅客拭目以待。 （茜茜）
