最近，消费者张女士通过12345热线向吴中消保委木渎分会投诉。她说10月4日其在木渎镇中山东路某超市购买一双鞋子，花费220元，当场用微信支付，留有有收据。在购买时由于该超市没现货，鞋子专柜店员表示，该款鞋子要去连锁的苏福路超市调货，货调到后，用邮寄的方式寄，张女士表示同意。

    但事情却有了变化，张女士收到货之后发现，苏福店超市的鞋子标价为159元，比木渎超市同款的鞋子便宜了61元钱。张女士向木渎超市鞋子专柜反映，木渎超市表示，虽然是连锁店，但鞋子各家超市标价不一样的，可以帮其退货退款，并要求其自行到店内退货。张女士对木渎超市的处理方式不满，她不要求该超市给予退货退款，只要求给予退鞋子差价61元。希望部门给予协调处理退还差价。

    接此投诉后，吴中消保委木渎分会与木渎超市的相关负责人邬经理联系。邬经理表示，虽然是连锁店，但超市在苏州每家店的鞋子专柜是不同的老板在经营，鞋子是自行标价的，可能会出现价格不一样，先安排客服工作人员向鞋子专柜了解情况，能给投诉人退差价的，尽量满足投诉人的要求。

    经过吴中消保委木渎分会协商，邬经理表示，已与该鞋子专柜联系沟通，此同款鞋子在两家店的标价确实不一样，是超市没有做好管理工作，现已说服鞋子专柜老板，同意尽快将此款鞋子的差价61元退还给投诉人，并已安排工作人员在处理退款事宜。分会工作人员联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人张女士表示，该超市已给其退差价，已拿到退还的差价61元，对分会工作人员这么短的时间给予圆满处理好此事表示感谢。

（吴士明 永康）