吴中区消保委紧密围绕国家发展大局，做好防疫时期消费者保护工作，确保投诉渠道畅通，化解纠纷妥善有效，以务实行动做好社会矛盾减压工作，为消费者解难，为防控疫情助力。

    疫情爆发以来，吴中区消保委“六大举措”取得成效。为了做好下沉基层一线工作，吴中区消保委配合吴中区市场局，参加疫情防控党员先锋队活动，做好疫情防控一线工作人员（三班倒人员）夜查工作，防控疫情消保人风雨无阻。配合吴中区市场局对口罩等商品指导做好明码标价工作，严禁囤货居奇，哄抬物价。做好消费者的引导工作。提醒消费者带好口罩进入商场并加快采购速度，较少场内停留时间，防止人群集聚。加强宣传。配合吴中区市场局通过电子显示屏、展板、发放宣传资料、网络宣传等形式，向经营户及公众宣传疫情防控知识。根据接到消费者投诉、举报，配合吴中区市场局集中曝光一批疫情防控期间违法违规典型案例。指导吴中区大型接待年夜饭的饭店，对于消费者退订年夜饭纠纷进行妥善处理。

    在防疫时期吴中区消保委抓主要问题。短短半个月中，消保科收到投诉举报等33件，拒单12件，流转21件，其中流转有关疫情的工单为：口罩价格1件、口罩质量2件、酒精价格1件、菜价1件、生产防护服咨询1件。在调处中吴中区消保委第一时间与消费者取得联系，做好解释工作，得到消费者的一致谅解，并持续跟踪投诉工作，维护好消费者的合法权益。

    吴中区消保委还不断研判当前形势做好功课，引导消费者科学防疫。面对形形色色的防疫信息，提醒消费者务必练就“火眼金睛”。不轻信、不购买、不使用未经官方认可的所谓防疫抗疫药品，选择资质齐全、渠道规范的正规商家购买防疫用品，注意查看标识标签，保存好相关购物凭证。（吴中消 永康）