近日，张家港市市场监督管理局锦丰分局接到一起食品投诉。消费者唐先生称，他日前在锦丰镇某超市买了一个蜜柚，价格为10.5元，回家打开包装袋后发现蜜柚有点腐烂了，找超市交涉后只愿意赔一个蜜柚，他认为赔偿金额不合理，要求超市向其赔偿一千元。

    分局工作人员接诉后，立即对该超市的水果区进行检查，现场未发现有变质、腐烂等感官性状异常的水果，因疫情原因，分局工作人员采取电话方式进行调解，先后听取双方的陈述。

    唐先生认为，在超市买到发霉变质的蜜柚，就可以按照《食品安全法》的规定，要求商家进行惩罚性赔偿，赔偿金为一千元。而商家认为，水果属于容易腐烂变质的鲜活农产品，很难保证销售的所有水果中没有一点瑕疵，赔偿一千元是无法接受的。

    分局工作人员听取双方陈述后，当即指出，超市方从正规渠道购进蜜柚，也安排人员及时清理变质或者过期的食品，不能认定商家主观故意销售有质量问题的食品，不适用惩罚性赔偿，但食品生产经营者从事食品生产经营活动，应当保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任，因此工作人员建议超市方给予唐先生一定的经济补偿。最终，商家向唐先生支付了300元作为补偿。

    市场监管部门提醒：广大消费者购买有包装的水果时，一定要打开包装仔细检查，以防短斤少两和质量问题，并保存好购货凭证，发现问题及时找商家协商处理，协商不成向市场监管部门投诉；食品生产经营者要切实履行食品安全主体责任，严把食品进货关，注意易变质食品储存条件，落实食品查验制度和建立台账制度，杜绝问题食品上架销售，确保食品安全，提高消费者满意度。

（承荣 潇潇）