寒冬腊月，去澡堂舒舒服服泡个热水澡,放松一天疲惫的身心是件非常惬意的事。然而，最近，家住张家港市锦丰镇的曹先生却因为洗浴遇到一件糟心事。

    近日，曹先生趁着放假期间，约上几个好友去附近一家洗浴中心泡温泉，期间接受了足浴、修脚服务，谁料技师一时失手，曹先生的左脚指甲被修脚刀划伤出了血，遂与修脚技师发生争执，技师态度十分恶劣，拒不承认错误，大堂经理的态度也是模棱两可，推脱说老板不在店里，无法赔偿。曹先生多次与老板讨要说法未果，气愤之余向市场监管部门投诉，要求维权。

    张家港市市场监督管理局锦丰分局工作人员接诉后，立即开展调查，一面对情绪激动的消费者进行安抚，一面积极与商家沟通，并组织双方进行协调。

    调解过程中，曹先生提供了当天消费小票以及医院治疗费用单据。他认为，是技师业务不熟才造成其脚部受伤，对其身体和精神都造成了伤害，导致其无法走路在家休养了三天，严重影响了他的正常生活工作，要求赔偿损失。

    商家负责人认为，曹先生的脚指甲本身有问题，在提供修脚服务之前就已经告知扦脚可能会带来弄伤指甲的风险，但曹先生还是要求继续提供服务。

    分局工作人员认为，《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”洗浴中心在对曹先生进行足浴修脚服务时，将其左脚的指甲割伤出血，侵犯了曹先生的人身权利，应承担赔偿责任。经工作人员耐心协调，双方最终达成一致意见，商家补偿消费者500元。消费者曹先生对调解结果表示满意。

（承荣 潇湘）