近日，中国消费者协会对全国消协组织系统160个单位和218名个人进行表彰，苏州市消保委被授予“2018-2019年度全国消协组织消费维权先进集体”荣誉称号。姑苏区消保委王锋同志被授予“2018-2019年度全国消协组织消费维权先进个人”荣誉称号。
两年来，市消保委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神以及中消协、省消保委和市市场监管局的工作部署，关注热点舆论导向，畅通消费维权渠道，保障消费者合法权益，维护社会公平正义。
2018-2019年度，全市各级消保委共受理消费者投诉2.5万余件接待来电、来访咨询14余万人次，为消费者挽回经济损失3千余万元。市消保委建立多元化纠纷解决途径，凝聚立法、司法、行政部门以及消费者、企业行业、媒体等力量，推动实现消费者权益保护共建共治共享，目前共有62家委员单位，526家企业维权监督站，范围涉及家电、餐饮、旅游、通信、金融、培训等多个消费行业。
与此同时，市消保委树立“互联网+消费维权”工作理念推进建设“苏州智慧315”，加快形成线上线下一体化消费投诉处办机制，打造消费者反映诉求和建议的高效便利渠道。此外，市消保委还加强环太湖毗邻城市、中韩跨境旅游重点城市的消费维权合作；积极培育健康时尚消费理念，针对重点人群、重点领域广泛开展消费教育活动；引领志愿者、专家团和公益律师团参与消费体察和社会评议活动，推进消费维权协同共进。
（朱佳范）
