“隔离”是防护新冠肺炎最有效的办法，但即使在家，食物和生活用品也是必不可少的，至少两三天就得出去一趟，于是超市就成了很多市民集中采购的地方。

    近日，消费者王女士在张家港市凤凰镇某超市购买生鲜食品，商品价格标签上为5.6元/斤，实际结算时却为9.8元/斤，消费金额共计40余元。王女士拿着购物小票与超市工作人员多次协商，要求超市予以退还差价被拒，无奈之下,来到张家港市市场监督管理局凤凰分局投诉。

    无独有偶，消费者刘女士最近在凤凰镇该超市所购水果的价格标签标注为4.3元/斤，回到家中检查购物小票才发现是以7.8元/斤付的款。刘女士打电话与超市交涉，但是超市工作人员却始终不予正面回应，于是刘女士便来到凤凰分局投诉。

    分局工作人员接诉后，迅速来到该超市进行调查，情况确实与两位消费者所述情况相符。超市经营者解释，受疫情影响，近期瓜果蔬菜等生鲜食品的进货价格波动较大，某些商品要上调价格，收银机系统内已更新为时价，但是商品价格标签还未来得及完成更换，因而造成了标价与结算价不符的问题。

    分局工作人员向超市经营者宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，明确指出，价格标签未及时更换，这是超市内部管理存在问题，不能够成为理由，只能为自己的不负责行为买单。关键是要吸取教训，加强内部管理，避免发生类似错误。

    最后，经分局工作人员沟通协调，该超市认识到了自己的错误，当场表示可以立即退款退货，并向两位消费者各赔偿500元，两位消费者对此结果表示满意。

（施佳文 晓星）