近期，张家港市市场监督管理局西城分局接到投诉，投诉人于3月15日在城区某房地产开发公司交了5万元定金，认购了某小区商品房一套，后投诉人担心采光等问题，要求退还5万元定金。
分局工作人员接到投诉后，于当日先联系了投诉人，经查看投诉人提供的相关证据，确认投诉人当时确实交付了5万元定金，后担心所购房屋采光问题，故来投诉想退还5万元定金。
分局工作人员告知投诉人，定金的性质是违约定金受定金罚则的约束，即交付定金方违约，收受方可以主张不退还定金。
投诉人表示知悉，并表示其本人已经多方咨询，均认为就其目前手头的证据，走司法途径或其他途径基本无胜诉可能。所以，他抱着最后一限希望来求助，希望通过市场监管部门能退还一部分，现在确实急需用钱。分局工作人员随即联系了被投诉方，被投诉方法务人员认为，对方违约在先，定金不能退。工作人员当日又联系了该公司开发经理、销售经理，并在征得投诉人同意的情况下，组织双方通过电话和微信进行了多次不见面交流沟通。
最终，经过分局工
作人员反复多次多方沟通,被投诉人同意将5万元定金全额退还。当天下午，投诉人已到被投诉人处办理了退款手续,被投诉人承诺在半个月至一个月左右时间内将5万元定金退还给投诉人,投诉人表示接受。同日，双方签订了投诉调解书。
（于健 潇潇）
