近日，消费者谭女士向张家港市市场监督管理局东城分局反映，自己2019年9月购买了一辆吉利汽车，合同约定了车型排量是1.4T。提车后，谭女士高高兴兴开着新车回了老家，没想到亲戚一看，告诉她这个车的排量是1.0T，花了近十万元得到了一台货不对板的车，谭女士立即询问4S店，得到的答复是合同约定就是1.0T排量的车，多次协商无果，只能寻求市场监管部门的帮助，要求换回自己原定的车型。
    分局工作人员接诉后，第一时间向吉利4S店了解情况。4S店负责人表示，谭女士当时是与一家汽车贸易公司签订的购车合同，并不是直接与4S店进行的交易，该汽车贸易公司与谭女士签订合同后，将其介绍到4S店提车，4S店因为当时没有1.4T的车，由销售人员口头告知了谭女士提供1.0T的车型，并且双方与银行签订了贷款合同，但是由于4S店2月份换过老板，之前的资料部分遗失了，找不到与谭女士的合同。
    分局工作人员又向该汽车贸易公司法定代表人了解情况，该公司提供了与谭女士的购车合同，合同上约定车型为1.4T，但是去4S店提车的情况他并不了解，不知道谭女士是否与4S店达成了其他协议。根据谭女士提供的贷款合同和与汽车贸易公司的购车合同来看，两份合同上约定的车型确实不同，但是两份合同都有谭女士签名。
    谭女士称，自己不懂车，提车的时候也没有查看。根据4S店提供的当时的交易价格和相关政策来看，4S店认为谭女士所提的1.0T排量的车由于国家政策影响，价格还比1.4T排量的车型贵近1万元，谭女士是“得了便宜还卖乖”。
    分局工作人员认为，仅凭口头告知，没有确认消费者知晓商品的真正信息就发货，4S店和汽车贸易公司都在工作中存在一定的失误。经过协调，汽车贸易公司同意赠送给谭女士5次免费保养，双方达成一致。
（朱硕洁 鑫秀）