买到假“戴森”商家赔十倍疫情取消行程旅行社为何迟迟不退款?我买的新车被掉包了商家型号弄错引发的纠纷老人购买温度计 商家热情轻松退这家饭店如此收费是否合理?新换的手机怎么不能调亮度了?全国百强商场
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第19期:第02版 本期出版日期:2020-06-18

老人购买温度计 商家热情轻松退

    最近,消费者李奶奶在吴中区某商场购买了温度计,因为原来家里冰箱是老式冰箱,温度计坏了很久了,厂家已经没有原配温度计。让人发愁。于是她逛商场无意看中了这款温度计,抱着买来试试的心态买了温度计,价值80元。临走出店门,看见商场服务台竖着“无理由退货承诺商家”的标识牌,李奶奶嘀咕着:“到底行不行、退不退”的离开了商场。
    回家一试,温度计长度不符合家里的老款冰箱,功能上也不完全适用。第二天,李奶奶有些腼腆的来到商场,怯怯地指了指“无理由退货承诺商家”的标识牌,想要退货。没想到,商场经理热情、主动、迅速的为她办理了线下无理由退货流程,微信转账,李奶奶即刻就收到了80元退款。
    李奶奶仔仔细细地看着商场张贴的无理由退货规则等上墙内容。不禁竖起大拇指:“苏州智慧315退货平台操作方便,连我这个刚学会手机的老太都能操作。现在苏州实体店购物也可以享受无理由退货,真的是为民惠民,购物没有后顾之忧。真给力!我为你们点赞!”
    商家无理由退货的做法赢得了消费者肯定。 目前,吴中区市场监管局及吴中区消费者权益保护委员会正加快工作推进,继续加强宣传发动,进一步扩大商户参与度,做好辖区内商户签约动员。当前已有583户商家签订无理由退货承诺,另外还有一大批商户正在签约中,为点燃夜经济,增强消费活力创造了条件。加强平台建设,积极做好平台衔接工作,加强队伍建设,做好各分局人员、商圈人员管理培训。加强服务站点硬件建设,落实商户标牌、上墙制度等配套设施,切实保障商品无理由退货承诺制度推进。 (吴中消 永康)

  
                     

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