最近，消费者李奶奶在吴中区某商场购买了温度计，因为原来家里冰箱是老式冰箱，温度计坏了很久了，厂家已经没有原配温度计。让人发愁。于是她逛商场无意看中了这款温度计，抱着买来试试的心态买了温度计，价值80元。临走出店门，看见商场服务台竖着“无理由退货承诺商家”的标识牌，李奶奶嘀咕着：“到底行不行、退不退”的离开了商场。
    回家一试，温度计长度不符合家里的老款冰箱，功能上也不完全适用。第二天，李奶奶有些腼腆的来到商场，怯怯地指了指“无理由退货承诺商家”的标识牌，想要退货。没想到，商场经理热情、主动、迅速的为她办理了线下无理由退货流程，微信转账，李奶奶即刻就收到了80元退款。
    李奶奶仔仔细细地看着商场张贴的无理由退货规则等上墙内容。不禁竖起大拇指：“苏州智慧315退货平台操作方便，连我这个刚学会手机的老太都能操作。现在苏州实体店购物也可以享受无理由退货，真的是为民惠民，购物没有后顾之忧。真给力！我为你们点赞！”
    商家无理由退货的做法赢得了消费者肯定。 目前，吴中区市场监管局及吴中区消费者权益保护委员会正加快工作推进，继续加强宣传发动，进一步扩大商户参与度，做好辖区内商户签约动员。当前已有583户商家签订无理由退货承诺，另外还有一大批商户正在签约中，为点燃夜经济，增强消费活力创造了条件。加强平台建设，积极做好平台衔接工作，加强队伍建设，做好各分局人员、商圈人员管理培训。加强服务站点硬件建设，落实商户标牌、上墙制度等配套设施，切实保障商品无理由退货承诺制度推进。 （吴中消 永康）