“是张家港市市场监督管理局塘桥分局吗?我要投诉一家餐饮店,这家餐饮店欺骗我们消费者……”
近日,张家港市市场监督管理局塘桥分局接到市民马先生的求助称,其通过某APP点餐软件,在塘桥镇一餐饮店点了一份手撕椒麻鸡,在该款食品的备注中含有“买1份赠1份随机赠送2样蔬菜”的红色字体描述。可是,当外卖小哥将菜品送到马先生手中时,只有1份椒麻鸡和随机赠送的2样蔬菜。赠的1份呢?不翼而飞了?马先生认为,店家欺骗消费者,于是就有了开头那一幕。
分局执法人员接诉后,立即到店内检查,店主解释是因为APP的后台客服操作失误,导致出现了错误广告,店主现场联系后台操作人员,当场改正,同时联系马先生表示歉意,并履行“赠1份”的承诺,当场将一份椒麻鸡送给马先生。看到店主态度诚恳,并遵守了广告宣传的承诺,马先生的怨气也“烟消云散”,与店主达成和解。
(杨健 协鑫)