最近,张家港市市场监督管理局锦丰分局两起消费者关于食品安全是投诉,执法人员第一时间核实情况,调解解决;而且对于消费者的疑问及时释疑解难,以消除消费者的疑虑。
6月10日,锦丰镇合兴社区刘女士在一家超市购买一袋自制早餐面包,该面包的保质期为6月10日到6月13日,但是刘女士在6月11日取出食用时,发现该面包上有一些霉点,于是向锦丰分局进行投诉。
分局工作人员接诉后,立即开展调查,对该超市内卖的面包进行了全面检查,现场检查中并未发现面包的外观性状上存在刘女士描述的问题。
超市员工表示,自制早餐面包的保质期较短,对储存要求也比较高,放在高温或者潮湿的地方存储可能会引起面包提前出现性状的变化。
经过分局工作人员调解,负责人对超市出现发霉面包的情况向投诉人表示了歉意,愿意作出相应的补偿,并加强对超市工作人员的食品安全培训,及时清理过期变质的食品,消费者刘女士也对超市的态度表示了认同。
日前,消费者丁女士在一超市买了一盒鸡蛋,发现该鸡蛋的外观性状和平时常见的鸡蛋存在些许差异,丁女士在网上查阅了一些信息后,怀疑自己买到的鸡蛋是人造鸡蛋,就向锦丰分局进行了投诉。
分局执法人员立即对该超市开展调查,超市方提供了鸡蛋的供货商许可证、进货票据和相关的检验合格证明,执法人员现场检查未发现超市售卖的鸡蛋是人造鸡蛋的情况。
执法人员及时与丁女士沟通,向丁女士介绍了人造鸡蛋的具体情况,并解释了市场上一般不会有人造鸡蛋出售,不必太过担心吃到人造假蛋,消除了丁女士的疑虑。
(承荣 天宇)