6月11日，消费者薛女士向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，她当天在京东网苏州丽婴房官方旗舰店购买衣服，首页有个活动，99元3件衣服。她就买了3件，还领了一张满300元减40元的优惠券。她购物也凑满了300元。结账时显示3件衣服是60元。但最后付款却收了200多元。她马上联系京东网客服，反映情况。客服讲，活动商品数量有限，但商品是一直有货的。过了一段时间后，活动就被店方取消了；其实现在已经恢复原价了。她认为，店方欺骗消费者，要求店方按活动价购买衣服。
6月12日，太仓市市场监管局沙溪分局接到转办单，工作人员马上联系商家负责人，并向其表述了投诉人的诉求。分局工作人员经过电话连线的方式进行调解，明确指出，取消活动，应该同时更改网页内容，否则会误导消费者，并且会给自己带来麻烦，希望能够妥善解决纠纷，并及时更改网页，而且要举一反三，吸取教训，加强管理，避免今后再出现类似瑕疵。商家负责人表示，由于操作人员责任心不强造成的，一定会加强管理，强化员工的责任担当意识；同意消费者的诉求，并向她致歉，等消费者收到货后，按活动价退还超出部分费用。消费者薛女士对此结果表示接受，衷心感谢市场监管部门给予的帮助。
（吴建丰 萱萱）
