近日，张家港市市场监管局东城分局接到市民苏女士咨询电话反映，自半个月前开始，她婆婆一直去参加某公司组织的老年人讲座，听讲座之余还能领点鸡蛋、肥皂之类的小礼品。为此，婆婆不仅坚持参与而且还有点乐此不疲。最近一次讲座，“老师”现场推介和售卖某品牌净水器，婆婆经不住忽悠跟风买了一台回家。苏女士和丈夫经上网查询，发现该款净水器是品牌比较小众的滞销货，价格也并没有讲座推介的那么高。于是苏女士跟婆婆提议退货，婆婆听后也感觉买得不划算，于是联系讲座“老师”退货，可对方明确表示拒绝，并称“卖出去的东西，没有质量问题从来没有退货的说法”。苏女士心有不甘，拨打东城分局电话咨询，问讲座推介的产品能不能退货。
分局工作人员详细了解苏女士的诉求后告知她，今年7月1日起施行的《江苏省消费者权益保护条例》第三十一条第一款规定“经营者采取网络、电视、广播、电话、邮购、会议推介等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，法律、法规另有规定的除外。经营者应当依法履行退货、退款义务。”购买者可以据上述新规与经营者进行自主协商，也可以直接投诉。苏女士说，有法可依就好，并表示将先行与经营者沟通，如果对方还是拒绝退货她再来投诉。
两天后，分局工作人员接到苏女士电话，称对方公司同意退货，双方达成了和解，同时对分局工作人员表示感谢。
（朱敏娟 萧铣）
