9月7日，常熟市消保委琴川分会接到全国12315平台消费投诉转办单，据家住琴川街道湖苑四区的王女士反映：8月16日，她在常熟市虞山镇某按摩服务店体验热立塑一次，价值99元。体验完后，销售人员向其推销整套产品，一个部位做三次价值6888元，还说别人都没这个价，已经很优惠了。王女士说，没钱以后再做；销售人员称，下次就不是这个价了，可以借钱做。王女士怦然心动，就借钱做了一次项目后，由于生活困难，借的钱无法偿还，希望店方将剩下两次费用退回。由于与店方协商不成，只能求助有关部门协调解决。
分会工作人员接诉后，马上实地向店方负责人了解情况，通过消费记录查询，查明诉求人在该店消费金额为6180元，服务项目名称为百天套餐，由于具体服务项目种类较多，经店家核算，剩余项目的金额大约为2500元。诉求人对剩余金额表示认同。
双方经分会工作人员耐心调解，达成一致意见，由被诉方将剩余款项2500元进行退款。同时，分会工作人员对该店的宣传资料进行检查，未发现欺骗、误导的宣传行为。分会工作人员告诫该店服务人员，一定要妥善改进销售活动方式，一定要根据服务对象的经济情况合理推销，切不可采取借款方式进行，以减少不必要的消费纠纷产生，给自己带来麻烦和不良影响。
钱仲标 新新
