6月初，消费者张女士因需要做头发，在黄埭镇某美容美发店办了一张3500元的充值卡。她做完头发后，发现发型效果很不理想，向该店工作人员表示不满，希望退回卡中余额2300元。但店长表示，“本店办的卡无法退款，只能下次重新做”。张女士与该店多次协商无果后，故求助相城区消保委黄埭分会。
8月13日，分会工作人员接诉后，立刻联系店方负责人，经初步协商，负责人表示“退卡可以，但是要按顾客所做服务项目的原价来扣除。”但该充值卡为三折卡，原价扣除后所剩无几，张女士对此结果仍无法接受。
经分会工作人员再三与该店店长沟通协调，并明确指出，张女士之所以会提出退款要求，关键是发型师所做发型没有让她满意。应该说店方的服务存在一定的瑕疵，希望店方能够本着实事求是的态度，妥善解决纠纷。
经协调，最终该店店长同意退款2000元，并当场微信转账，双方均在调解协议书上签字。张女士对此结果非常满意，后向分会赠送锦旗表示感谢。
目前,有一些消费者缺少辨别能力，或是一时贪图便宜，尤其是面对媒体多次曝光的预付卡套路不以为意，最终让自己坠入消费陷阱。相城区消保委提醒广大消费者，办预付卡需谨慎，应把金额、时限等因素都计算清楚。同时，应当理性衡量自己的消费需求，在办理预付卡之前慎重评估商家的经营能力和信誉，避免为一时便宜而冲动办理预付卡。 （朱佩琪 湘西）
