近日，市民李女士拨打电话向相城区消保委渭塘分会反映情况称，她于今年10月初在某面包店办理了一张500元的会员卡，前不久不慎将卡丢失，随后找该面包店要求补办，该面包店告知李女士所办的会员卡是不记名、不挂失的，所以不能补卡。在李女士的坚持下，店方通过李女士的手机号查到了她的会员卡号及卡内余额情况，但就是不肯补办，李女士觉得很气愤，明明可以查到余额为啥不给补办，希望消保委给予帮助。
分会工作人员接诉后，立即与该面包店负责人取得联系，并明确指出，虽然李女士办理的会员卡是不记名、不挂失的，但可以根据李女士所留的手机号直接查询到卡内余额，并且李女士也提供了当初的微信付款记录，可以确认李女士对该卡的所有权，店方没有任何理由不给李女士补办会员卡。希望店方能够及时改正错误，尽快为李女士补办会员卡。
店方负责人经过分会工作人员晓之以理的耐心协调，最终同意为李女士补办了一张会员卡。李女士对分会工作人员的出面相助表示感谢。
相城区消保委渭塘分会提醒广大消费者，目前《消费者权益保护法》尚未对商家出售的不记名预付卡是否可挂失作出明确规定，因此消费者应尽量办理记名卡，如办理不记名卡要妥善保管好办卡凭证及其他能证明该卡所有权的票据，避免遭受损失，如遇纠纷可随时拨打12315热线求助。 （朱佩琪 萱萱）
