2月1日，消费者周小姐向苏州市市场监管投诉举报平台投诉称，她于1月2日在太仓万达广场雅鹿专柜购买一件雅鹿牌羽绒服，价格1239元。其后，穿着后于近日发现左右袖口有七八个点位都已经磨皮了，而且是朝上的位置，严重影响美观，心中很是郁闷，她马上向营业员反映情况，希望能够更换。不料，营业员却说是她穿着不当造成的。她不认可营业员的说法，认为是羽绒服本身质量存在问题，应该给予更换。她在朋友的介绍下，抱着试试看的心理，毫不犹豫地向市场监管投诉举报平台投诉，希望在市场监管部门的协调下，能得到更换。
太仓市市场监管局高新区分局接到转办单后，工作人员很快通过万达广场投诉站与雅鹿专柜柜长取得联系，将消费者的诉求告知柜长，希望她能够认真对待消费者的诉求，妥善解决纠纷；另外建议她对于上柜销售的商品一定要认真把好质量关，并且在接到消费者的反映后，要及时将消费者的意见反馈给生产厂家，有利于让生产厂家进一步提高产品质量，生产出更多适销对路的优质产品来供应市场，满足消费者对美好生活的需求。经过认真考虑，同意为消费者更换其他款式的衣服。消费者对此结果表示满意，并向分局工作人员表示衷心感谢。 （吴建丰 晓晓）
