最近，消费者王先生通过向12345热线，向吴中消保委木渎分会投诉。王先生称，他在木渎某影院式会所（地址：苏州金枫路枫华广场）充值办理了会员卡（卡号：801126），充值金额：500元（微信充值），想不到消费时出现了问题。
王先生办卡后，去该会所消费过一次（消费金额90元，现卡内还剩余额410元），最近王先生路过该会所想再去消费，发现该会所门上被贴上了封条（好像是消防整改），其无法在此消费，于是向该会所致电，但该会所电话一直打不通，联系不上该会所。王先生认为该会所关门停止营业，卷款逃跑了，其无法消费，就向吴中消保委木渎分会投诉，要求相关部门联系该会所，给其退回剩余卡内金额410元。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与该影院式会所的负责人司经理联系。经过了解，司先生表示，正赶上政府消防整治，为了配合此次整治，会所暂时停止了营业，整治结束后本会所已立即对外正常营业，现投诉人可随时来本会所进行消费。司经理同时表示，会所对王先生的投诉非常重视，本人已与投诉人联系沟通，已向投诉人作解释说明，同时向投诉人表示歉意。 （吴士明 永康）
