7月16日，消费者曹先生向昆山市12315热线投诉称，7月10日，他在五星电器昆山市三角塔店买了“创维”电视、空调、电冰箱等家电，共花18800元。第二天店家送货上门时，曹先生发现送到家的是创维牌G7电视机。他很是纳闷——自己买的是创维牌55Q7，提货单上写的也创维牌55Q7，为什么店家送来一台创维牌G7？他马上向店方反映情况，店方称他们没有送错货，曹先生买的就是创维牌G7，是导购员开错提货写成了创维牌55Q7，如果曹先生一定要创维牌55Q7的话，就要增加1500元。曹先生说，自己是个“马大哈”，把电视机发票和购物小票都弄丢了，但提货单还在。他认为店方违约，坚持要求店方按照提货单上标明的电视机型号发货。因双方协商不成，曹先生向12315热线投诉。
昆山市消保委高新区分会接到12315转办单后，向曹先生、被诉电器店进一步核实情况。被诉电器店负责人说，提货单上电视机的型号确实是导购员开错了，发票底根上是G7型号，55Q7和G7两个型号的差价1500元。该负责人表示，对因导购员的错误给曹先生带来误会，店方表示歉意，希望得到曹先生的谅解。
在分会工作人员的调解下，被诉电器店负责人与曹先生协商达成一致，店方免去曹先生挂架费150元，曹先生不再要求换货，双方就此握手言和。 （昆消涛 萧萧）
