5月24日，王先生在相城区太阳路上的明安斯巴鲁汽车销售有限公司4S店看中一款车，付1万元定金签订了购车合同，双方约定于10月份提车。8月份，因自身原因，王先生无法凑够购车尾款，就与4S店业务员沟通能否退车。该店业务员在得知王先生确实没有经济能力购车，向领导请示后答复王先生，车子已为他定好，多方权衡消费者和公司的损失，等10月份车子到货，帮他销出后再退定金。王先生想想也对，是自己违约，商家没有拒绝退还定金已经不错了。
11月底，王先生去4S店看车有没有售出，经询问已卖出了，就再次电话联系业务员要求退款。不料该业务员已经辞职了，让王先生自己去找4S店，但具体找谁联系又不肯说。无奈之下，王先生于12月11日通过电话向相城区消保委元和分会求助，请求协调退定金事宜。
元和分会工作人员接诉后，随即联系公司韩经理了解情况。韩经理说，只要王先生说的是实情，公司一经承诺会履行的，请王先生直接联系她。
12月15日，分会工作人员回访王先生，询问他联系韩经理的结果。王先生说：“已经办好了。我原本以为根据合同法，商家是不会退款的，没想到这家公司如此亲民，谢谢公司韩经理，也感谢元和分会工作人员的热心帮助。”
（徐敏 汤美蓉）
