4月15至19日，我有幸参加了黄河公司第三期“走进华为”培训班，结合黄河公司实际，有以下学习心得。

作为传统能源央企，需要我们借鉴和践行“以客户为中心”的理念。黄河公司建设的“青豫直流”送端21台分布式调相机，有效改善了电网功率因数，维持电网电压水平稳定，提高了外送清洁电量。通过我们的努力、发挥我们的优势，最大限度为电网这个客户服务好，赢得电网的充分认可。

在做大做强黄河鑫业传统高载能铝业等产业基础上，结合自身实际、打破围墙思维，有序推进综合智慧能源开发，着力打造绿色交通、绿色制造、绿电转化示范项目，为更多客户提供服务机会。

西宁热电公司作为青海省最大的集中供热热源点，肩负6.7万户1000多万平方米的供暖任务。服务客户的使命感和责任感，要求我们必须保证供热机组连续稳定运行6个月以上，压力必须转化为管理能力的全面提升才能满足客户的需求。

增强内部团队合作、分工协助的客户服务意识，提升资产全寿命期的价值。项目前期要为工程建设服务，各项政策性、技术性批复要件和技术论证要完备齐全不缺项。投资及经济效益测算边界条件要明晰真实、风险评估要全面客观。项目可研审查、立项批复、投资决策等前期手续依法合规开展。全面提升工程建设“安全文明及职业健康与环保，质量，费用，进度，资源信息及合同管理”五大控制管理水平，选用同期最先进的成熟技术路线和性价比最高的设备设施。切实履行生态环境保护主体责任，严格落实“三同时”要求。加强质量督查考核，加强质量目标达成率和工程建设标准执行率，推行“五新”技术应用。科学规划保障工程建设进度，制定严谨计划、倒排工期，按期完成节点目标，确保按期实现投产。

紧密协作和主动高质量服务各自业务相关各部门，实现资产和项目全寿命周期的价值提升。项目前期应为工程建设服务、工程建设应为生产运行服务、生产运行应为卓越经营服务。在企业内部生产过程中应倡导运行为检修服务、检修为运行服务理念，互相把彼此作为客户来服务。物资采购、计划财务等职能部门要为项目开发、工程建设和生产经营等业务部门做好服务和保障。公司内部各部门、各位员工间分工合作，美美与共，互相服务，互相提升。