日前，张家港市场监管局东城分局接到消费者王女士投诉称，她在微信朋友圈看到某洗浴中心的介绍，通过网拍并付款购买了亲子洗浴票。 当王女士带着孩子前去洗澡时却发现，自己孩子身高属于免票范围，不需要儿童票，就提出退一张儿童票。但店里员工以各种借口推诿不理睬，这让王女士很气愤，无奈之下求助市场监管部门。该市东城分局工作人员了解事情经过后，联系该洗浴中心负责人邓经理，说明情况，并就网页付款页面内容做了具体的询问和详细的了解。邓经理称，洗浴中心新开张，很多优惠活动还在具体落实和市场尝试中，尚需一些时间才能真正步入正轨，在员工的管理上的确存在一些不足。 经过双方调解，商家知错就改，希望消费者予以谅解，考虑到商家的经营还在完善阶段，最终双方达成一致意见：洗浴中心一方面对王女士赔礼道歉，并为王女士办理儿童票退票手续；另一方面，洗浴中心将完善公众号售票链接页面的相关说明，增加免票内容。（朱敏娟 希西）
