去年年底，消费者王小姐通过吴江区恒学教育信息咨询有限公司微信公众号，订购人力三级培训课程，交付学费2000元。订购时双方没有签订合同，也没有约定中途退学费用事项。今年3月初，王小姐拿了书本，试听了一节半课，觉得对自己没有什么帮助，提出退学并要求退还多余钱款，但公司方不肯退还剩余费用。王小姐认为，公司方的做法不合理，应该按实际课时，扣除两节课的费用，余下的应该退还本人。王小姐3月13日向吴江区联动指挥中心12345热线投诉，希望相关部门协调退费事宜，维护自己的权益。
3月14日，吴江区市场监管局太湖新城（松陵）分局接到转办单后，立即对此事进行核实，并明确指出，对双方没有约定相关事宜的，可以依据《江苏省培训收费管理办法》第十九条规定“有下列情形之一的，培训单位应当按照下列规定予以退费：授课课时在总课时一半（含一半）以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。”建议公司方与消费者王小姐进行友好协商，妥善解决纠纷。与此同时希望公司方在今后进行培训时，一定要与学习对象签订合同，对培训时间、培训形式、培训地点、课程内容、课时安排、收费标准、中途退学等进行详细的规定，规范双方行为。
公司负责人在市监干部耐心调解下，同意退还王小姐一半学费1000元，一次性解决纠纷。 （宋建明 溪霞）
