4月20日，杨先生制作了一面大红锦旗快递给太仓市消保委，以表达为消费者追回万元钱款的感激之情。
    4月6日，消费者杨先生的儿子在太仓聚一堂网络科技有限公司（下称聚一堂公司）充值游戏币时，准备充值100元购买10000游戏币时,却充值了10000元。待杨先生发现后，就在网上发帖寻求帮助。一网友回称，他可以帮助退还款项，但要谢他3架飞机（即30000游戏币，合人民币300元），杨当即就赠送该网友3架飞机。其后，该网友又发来信息说，由于款项太大，有点难办，需要加码。这时杨先生才意识到上当受骗了。
    在朋友的指点下，寻求当地消保委帮助。于是，杨先生连夜从石家庄市乘17个小时火车赴苏州，再乘汽车到达太仓市消保委，他怀着忐忑的心情，希望得到消保委的帮助。
    消保委秘书长周雁凭借多年从事消费维权工作的经验，在头脑里迅速形成解决消费纠纷的方案，决定依据《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。”和第二十八条“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”之规定，向商家协商退还未消费完的款项。这让杨先生吃了一颗定心丸，此时已到中饭时分，周雁马上请杨先生吃饭。下午1时，当地市监分局负责人与杨先生4人一起前往聚一堂公司,并且查看记录，杨先生账户上还有9429.5元。
    周雁向公司负责人解读《江苏省消费者权益保护条例》，使该负责人进一步了解其中的内容。该负责人表示，一定会组织员工认真学习，杨先生对于款项能够退还，向太仓市消保委、当地市监分局、公司负责人表示深深的谢意。杨先生心中的一块石头终于落了地。
    记者手记：消费者杨先生幸亏碰到了太仓市消保委鼎力相助，才能幸运地使误充值款完璧归赵；杨先生应该从中汲取教训，对于有巨款的信用卡、支付宝密码，千万不能给未成年孩子知道，以防出现类似误充值事故的再次发生；同时也给其他有未成年人孩子的父母敲了一记警钟，一定要举一反三，吸取深刻教训，采取切实有效措施，要防止再发生类似的麻烦，千万不要图方便，把密码告知未成年孩子。他们由于不懂事，极有可能做出傻事来，一定要管理好银行卡、支付宝密码。虽然有《民法通则》等法律法规规定，未成年人不具有民事能力，不负有民事责任，但是如何来证明是未成年人所为，还是成年人所为？举证是一件非常麻烦的事，很难证明。这就是我对所有有未成年人孩子家长的忠告。另外建议网络游戏公司在顶层设计上采取预防措施，每次充值都有语音提示；设置每次充值最高限额一千元，充值超过一千元时，会发出语音警示，提醒操作者，这样可以有效避免巨额款项充值误操的发生。
（顾兴福 毛元伟）