日前，消费者洪先生为了一台新购的电视机无法播放U盘而与商家维修部发生纠纷，便向姑苏区消保委双塔消保委分会投诉反映此事。洪先生说，他曾于一年前在某电器商场购买创维酷开电视机一台，最近电视机无法播放U盘，于是他要求所购商场提供三包服务。而该商家售后服务部门工作人员以U盘接口不是主要部件拒绝三包服务。但洪先生认为，普通老百姓是搞不懂电视机的U盘是不是主要部件，另外，电视机说明书都是专业术语，普通老百姓也看不懂。
姑苏区双塔消保委工作人员立即联系到苏州的维修部门。该维修部门技术人员解释说，电视机主要部件为液晶屏、逻辑板、背光组件，保修期为三年；非主要部件为电源板及机芯板，保修期为一年。而无法播放U盘就是机芯板坏了，属于非主要部件，因此已过三包期限，需付费进行维修，检修费为210元，如需更换部件，还要支付相应材料费，等等。对于这样一种情况，消费者洪先生表示能接受技术人员的解释，自行斟酌是否有必要进行维修。
关于此事的调解，引发了消保委工作人员的一些思考，在此要提醒广大消费者，今后如遇到购买此类电器时，一定要清晰国家《消法“三包”》规定的范围，以免今后产生不必要的纠纷。 （苏保 亚日）
