5月3日，消费者沈先生向吴江区12345热线投诉称，他于3月初在苹果树小儿推拿店办了一张会员卡，充值了1000元，带孩子去推拿了几次，老板把店转让了，卡内还有余额。现在与店方联系，已经联系不上了，希望在相关部门的帮助下，能够退还卡中余额。5月4日，吴江区市场监督管理局太湖新城（松陵）分局接到转办单后，分局工作人员就根据经济户口寻找到经营者，向他通报了消费者的诉求，并明确指出，转让时，应该做好善后事宜，希望他妥善解决。向老板辩称，前一段时间可能手机没有及时交费，所以使消费者产生了误解，对于卡内有余额的消费者，他一定会退款的。对给沈先生带来的麻烦表示诚挚的歉意，请陕西省在方便的时候，带着会员卡办理退款手续。分局工作人员及时将此信息告知沈先生。沈先生对此表示感谢。（宋建明 湘西）
