2017年9月28日，消费者孙先生委托兔宝宝衣柜家具店制作、安装家具，10月18日双方正式签订《装修合同》，交付全部款项，规定一个半月完工。但是，到了今年4月底还没有完工，联系店方，店方一直表示知道了，但实际根本没有去做。5月8日，孙先生在忍无可忍的情况下，向吴江区12345热线投诉，希望在相关部门的顾问下，要求店方尽快完工。 吴江区市场监督管理局太湖新城（松陵）分局接到转办单后，分局工作人员与店方负责人取得联系，询问究竟是怎么一回事？怎么不按照合同履行？店方负责人辩称，由于原料问题拖了工期的后腿，实在抱歉，他们将在一周内组织员工加班加点把家具安装完毕，一定不让孙先生失望。分局工作人员迅速把店方承诺告知孙先生。孙先生表示理解。（宋建明 溪霞）
