5月8日，消费者王先生在长龙车业看中一辆2018款吉利帝豪GS汽车，交付5000元订金，双方约定如果价格不满意可以退还订金。其后，王先生前思后想觉得此款车不适合自己决定不要了。他前往长龙车业要求退还订金，但对方不同意退还。王先生认为，经营者说话不算数，很是气愤，就于5月11日向吴江区12345热线投诉，要求商家退还订金。 5月12日，吴江区市场监督管理局太湖新城（松陵）分局接到转办单后，分局工作人员与商家负责人取得联系并严肃指出，经商最大的忌讳是说话不算数，希望从诚信经营角度考虑，能够兑现承诺，妥善解决纠纷。商家负责人觉得自己的做法确实欠妥，就同意退还王先生订金。双方签订退款协议，进入退款程序，双方握手言和。 （宋建明 徐熙）
