近日，昆山市场监管局千灯分局接到市民张先生投诉称，其房屋在装修完成7年之后，经检测甲醛及TVOC仍超标，要求调解。
分局工作人员接诉后高度重视，立即与当事人双方联系，同时当面进行调解。分局工作人员本着对消费者负责，对人身财产安全负责的态度，对装修企业负责人进行法律宣讲和严肃批评教育。房屋装修不仅关乎室内美观，更关乎到住户的身体健康。保障房屋装修质量，既需要对所选建材严把质量关，也需要提高施工人员安全、环保意识。经过三个多小时不厌其烦耐心调解，装修企业从一开始不以为然、推脱责任，对检验报告质疑，要求明确超标来源，到最后深刻认识到装修过程中环保、安全的重要性，企业负责人表示，今后一定加倍注重工程质量，并当场向投诉人赔偿一万七千元，一次性解决纠纷。投诉人张先生接受被投诉人的赔偿，同时也表示当务之急是将相关的家具、建材拆除并重新安装。
昆山市消保委提醒广大消费者，装修过程风险多，选择装修企业不能只看价格，而忽视施工质量，尤其像投诉人张先生这样家中有儿童的家庭，更需要慎重选择装修服务，同时也一定要注意加强对施工过程的监督和巡查，遇到纠纷，应该锁定证据，及时向有关部门反映，以维护自己的合法权益。（王强 吴国强 肖萧）
