7月17日，相城区市场监管局三分局接到王女士等3位消费者投诉称，她们在一家瑜伽培训馆每人交付2000元办健身卡，双方约定培训到2019年底。但瑜伽馆负责人因身体原因不能继续开办下去，遂将瑜伽馆转让他人，但现负责人只承认培训到2018年底，三方因此发生争议，王女士到相城市监三分局寻求市监部门的帮助，希望能够帮其维权。
分局工作人员接诉后立即开展调查，对王女士的投诉内容以及与培训者签订合同等事实，原负责人均予以承认。但原负责人表示，她与现负责人之间存在未结款项，想要现负责人处理此类事情。
分局工作人员当场向原负责人宣讲《消法》、《合同法》等相关法律法规，阐明相关规定，依据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条规定“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。”所以建议原负责人退还一半费用，妥善解决纠纷。在分局工作人员动之以情、晓之以理的说服教育下，原负责人最终一次性退还王女士等3人每人1000元，一次性解决纠纷。
近年来，预付式消费在餐饮、美发美容、娱乐健身、教育培训等领域普遍存在，相关投诉也不断增多。相城区市场监督管理局提醒广大消费者，在预付式消费的时候，要保持理性头脑，管好自己的钱袋子，别贪图便宜造成不必要的经济损失。 （严怡婷 萧铣）
