最近，消费者腾女士碰到一件懊恼事，使得腾女士很无奈。前些时候为了给自己汽车买保险，腾女士来到苏州某汽车服务有限公司，通过公司办理保险手续。购买车险时，对方赠送了1张喷漆和1张汽车保养券，并且说明可以到某汽车服务有限公司维修店免费做保养和喷漆。然而，今年8月10日，当腾女士联系该商家预约汽车保养和喷漆时，却被告知店面已被转让换老板了。在交涉中新店主表示，只能给腾女士汽车做保养不能做喷漆，喷漆保养券作废。腾女士认为店面转让时没有告知消费者本人，新店主保养能做喷漆也应该做。然而，尽管腾女士强烈要求，新店主始终不答应给腾女士汽车做喷漆。协调未成，腾女士向吴中消保委木渎分会投诉，要求协调店家给自己汽车做喷漆和保养。
接此投诉后，吴中消保委木渎分会与苏州某汽车服务有限公司的负责人吴总经理联系。经过协调，吴总经理表示，同意给投诉人做保养和喷漆，将发信息给投诉人，并告诉腾女士具体做汽车保养地点和喷漆人员。2018年8月17日下午，吴中消保委木渎分会工作人员电话联系投诉人，将此情况告知投诉人，投诉人腾女士表示同意，并表示已收到相关信息，一场纠纷得到解决。吴中消保委木渎分会同时提醒，公司转让店面要及时告知消费者，并且做好各类善后事宜，以免引起纠纷。
吴士明 永康
