消费者李女士最近碰到一件烦恼事，事情发生在不久前，李女士因为爱车维修保养，来到约定的汽车维修店，想不到该店已关门停业。李女士手中还有该汽车维修店的几千元工时抵用券和喷漆券保养券，不知道如何兑现。事情追溯到2015年，李女士在木渎镇中山东路某汽车服务有限公司购买了东风雪铁龙C-5汽车，买车时可以选择现金优惠和抵用券，李女士拿的工时抵用券，用于维修等，价值近4000元，另有买保险时送的喷漆券保养券。现在此店关门，李女士不知道怎样办，无奈之下通过投诉平台向吴中消保委木渎分会投诉，希望能在附近的该公司连锁店使用，最好是公司负责人回收券折返现金。
汽车维修店关门停业，李女士手中的抵用券和喷漆券保养券能否兑现？接此投诉后，吴中消保委木渎分会与李女士购车发券的某汽车服务有限公司的负责人吴经理联系。经过多次沟通，吴经理表示，其汽车服务有限公司的后面，又新开了一家雪铁龙维修保养店，国庆节过后，将挂牌营业。该公司请投诉人李女士到其新店使用抵用券进行保养和维修，但不同意给投诉人折返现金。吴中消保委木渎分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人李女士表示同意此方案。同时分会工作人员将该汽车服务有限公司负责人吴经理的电话留给投诉人，以便双方联系，李女士的抵用券和喷漆券保养券终于得到兑现。 （吴士明 永康）
