消费者吴女士买了两万多元的美容服务产品，感觉被商家诱导消费，要求美容店退钱，不料花钱容易退钱难。今年以来，昆山市消保委高新区分会收到多起类似吴女士的大额消费投诉，有的经调解成功退款或为消费者多挽回经济损失，有的却陷入调解僵局。
6月12日，吴女士到昆山市柏庐中路某美容店体验时，经不住店方人员轮番宣传，购买了价值21800元的中胚祛痘印服务产品。回到家与家人一说，感觉有被诱导消费的嫌疑，6月14日即与店家协商退款事项。商家同意6月底给答复，7月15日之前解决。之后再去美容店负责人联系要么不回复信息，要么称微信不能正常使用，直至8月8日到现场协商只同意退还12000元，消费者表示不能接受，协商不成，请求昆山市消保委高新区分会调解，最终拿回17000元退款。
消保委工作人员提醒，近年来，服务产品大额消费频现，特别是一些高端美容美体服务，项目繁杂，且没有统一收费标准。经营者常通过低价体验推销高价产品，消费者被天花乱坠的宣传牵着鼻子走，“一次付款，终身享用”、“购服务送产品”等表述极具诱惑，但经营者收费时对项目细节表述模糊、语焉不详，付款后服务大打折扣，退款条件苛刻或干脆拒绝退款。购买大额商品和服务产品时一定要详细了解相关信息，冷静清醒，货比三家，谨慎出手，谨防上当。 （陈浩 湘西）
