近日，相城区消保委黄埭分会成功调解一起充值话费免费送手机的消费纠纷。
据市民樊先生反映：今年6月，他在某手机店糊里糊涂办理了一个充话费送手机的套餐，当初手机店营销人员告诉樊先生，每个月话费消费满188元，即可免费赠送一部新手机，而樊先生当时月均话费要200元以上，二话不说就和店家签订合同办理该业务。
7月初开始，他就感觉不对劲，他的银行卡每月1号都会被一家第三方公司莫名扣款188元，后向店家反映这个问题：当初自己并不知道银行卡会被每月扣款这件事，感觉自己消费遇到了欺诈,赶紧前来求助。
分会工作人员了解情况后，立即组织双方进行沟通协商，经确认：当初樊先生确实签了一份第三方公司代扣款的合同，该合同是电子版的，按照合同规定应该一式二份，店家当初却没有给樊先生那份合同，已属违规；而且樊先生当初是冲着品牌公司进行消费的，最终却被忽悠跟一家第三方公司签订合同，店家存在欺诈消费的嫌疑。分会工作人员希望店方能够妥善解决纠纷。
经分会工作人员耐心细致的调解，店家联系第三方公司后，同意终止当初与樊先生签订的扣款合同，并免除了樊先生拖欠的代扣款及手机价款共计1000元，一次性解决纠纷。樊先生对分会合情合理的调解表示十分满意。
（刘军 肖萧）
