在新型冠状病毒肺炎疫情下，由于疫情防控导致大量的旅行团、酒店、年夜饭退订……随之而来产生了不少关于退款、退定金方面的投诉纠纷。最近，张家港市锦丰镇的宋女士也因为疫情影响取消婚礼退定金这事和婚庆公司起了纠纷，那她的定金能退吗？

    家住锦丰镇的宋女士打算在春节期间举办婚礼，于2019年12月15日在锦丰镇某婚庆公司预定了婚庆服务，总金额13680元，支付了3680元定金，婚礼日期定在2月9日，但没想到一场突如其来的疫情打乱了她的安排，不得不取消婚礼，于是她1月26日通知婚庆公司取消婚礼，但婚庆公司负责人辩称，公司已经提前准备了婚礼所需物资，并提供过婚礼相关的广告、展板等前期服务，付出一定人力物力，所以要扣除定金。双方争执不下，于是宋女士向张家港市市场监督管理局锦丰分局投诉，要求店家退还定金。

    分局工作人员接诉后，积极与双方沟通,先后听取了双方的陈述。

    分局工作人员认为，由于疫情，为避免交叉感染，各地政府启动了突发公共卫生事件一级响应，禁止参与聚集性活动，从而导致当事人签订合同目的无法实现，当事人可主张解除或者变更相关合同（如婚礼延期等）并要求退费。另外，依据《合同法》的有关规定，新型冠状病毒疫情的发生具有突发性，一般公民无法预见、不能避免并且不能克服，故本次疫情属于不可抗力，在这种情况下，无法归责于双方任何一方，消费者不应承担定金扣除等违约责任。因此，商家对消费者因疫情取消或改变消费项目，在无实际损失的情况下应全额退还消费者定金;对于实际发生的损失，要提供相关凭据，向消费者多解释多沟通，合法合理退费。

    最终，在分局工作人员协调下，双方心平气和地达成了和解，婚庆公司同意在扣除部分前期费用后退还定金，宋女士对处理结果表示满意。

（承荣 茜茜）