3月6日，吴江区消保委接到市民反映称，位于运东大道某小区旁边的一家美容美发店收取消毒费，认为很不合理。市民称，她在3月4日来到这家店理发，进店门的时候店员给她手上喷洒消毒液，理完发结账时发现多了10元钱，询问原因，店员告知这是消毒水的费用，市民认为这家店真是想钱想疯了，连这种都要收费！她觉得当前各行各业都采取了进门消毒的措施，也没听说过收取消毒费的荒唐事情。市民当场提出质疑要求退费，被店员拒绝。
消保委工作人员通过企业登记信息系统查询到该店老板胡某的电话，立即与其取得联系,向胡某核实市民反映的情况，胡某表示属实，称店方收取消毒费是出于经营成本考虑。
消保委工作人员对其进行严肃批评教育，向其指出，新冠肺炎疫情期间，保障公共卫生安全、防范病毒传播风险是每个经营者应尽的义务，商家不能把消毒这种成本转嫁到消费者头上，这是侵害消费者合法权益的行为，收费完全没有正当理由。希望店方正视存在的问题，立即整改，为消费者退还不该收取的费用。店长胡某认识到了自身的错误，向消费者表示歉意，承诺一定会立即改正，向所有顾客退还多收的费用。 （龚建峰 萧铣）
